Teknik servis
Suya düşen telefonu pirince gömmeyin, şarja takmayın.
İlk saat, kurtarma şansını belirler. Isıtmayın, kurutma makinesine tutmayın, açılmıyorsa zorlamayın. Getirin, önce bakalım.
İlk yarım saat
Telefon suya, çaya, denize, yağmura veya çamaşır makinesine düştüyse sıra bellidir. Kapatın. Açılmıyorsa açmaya uğraşmayın. Şarja takmayın. Fön, fırın, kalorifer ve pirinç kullanmayın. Pirinç tozunu yuvaya doldurur, işe yaramaz. Kurutma vaadi, pirinç kutusunun üstünde yazmaz.
Mümkünse SIM ve hafıza kartını çıkarın. Çıkmazsa zorlamayın. Cihazı bezle dışarıdan silin, sallamayın. Sallamak, sıvıyı anakartın kuru köşesine taşır. Havluyla sarın, güneşe bırakmayın, bize gelin.
Şişmiş batarya ile sıvı bir aradaysa cihazı çantada sıkıştırmayın. Prize takılı bırakmayın. Bunu yangın riski diye söylüyoruz, süs diye değil.
Su geçirmez yazan telefon da ıslanır. Conta eskir, darbe contayı açar, şarj kapağı tam oturmaz. "IP68'di, bakmam lazım" cümlesi tezgahta sık duyulur. Sertifika, düşmüş ve yaşlanmış kasayı kapsamaz. Yine de getirin. Sertifika, bakmamak için gerekçe değildir.
Tezgahta ne yapılır
Önce açmadan dışarı bakarız. Sonra, onayınızla kasa açılır. Korozyon, oksit ve sıvı izi aranır. Anakart ölçülür. Batarya, soket, ekran ayrı ayrı elenir. "Su aldı, anakart gitti" cümlesini ölçmeden kurmayız.
Temizlik bazı cihazlarda yetir. Bazılarında bir hat ölmüştür, parça ister. Bazısında veri kartı da gitmiştir. Üçünü aynı fiyata koyup "paket" diye satmayız. Her adım ayrı onaydır.
Ön kontrolün emeği varsa, başlamadan söyleriz. Kurtulamayacak cihazdan, parça umuduyla teşhis ücreti çıkarmayız. Fatma Hanım'ın notu bu yüzden durur: anakart kurtulmuyordu, parça telefonun değerini geçiyordu, işlem yapılmadı, teşhis için ücret istenmedi. Her su aynı değildir. Ücret konuşulacaksa baştan konuşulur, sonda sürpriz olmaz.
| Gördüğümüz | Olası yol | Söz vermediğimiz |
|---|---|---|
| Yüzey ıslak, oksit yok, açılıyor | Kuruma ve kontrol | İki yıl sonra korozyon olmaz |
| Soket oksit, cihaz açılıyor | Soket ve temizlik | Ekran sonsuza dek sağlam |
| Açılmıyor, batarya şişmiş | Önce güvenlik, sonra ölçüm | Verinin durması |
| Anakartta yaygın oksit | Masraf cihazı geçiyorsa durmak | Kesin kurtarma |
Veri, ekrandan önce gelir
Fotoğraf, bazıları için telefonun kendisinden değerlidir. Bunu biliriz. Yine de "veriyi kurtarırız" diye ilan asmayız. Anakart ıslandıysa veri oradadır ve lehim sırasında gidebilir. Gidebileceğini onayda okursunuz. Okumadan iş yok.
Açılan ve çalışan ıslak telefonda hemen yedek alın. Bizim tezgahta yedek hizmeti satmayız. Kendi hesabınıza, kendi bilgisayarınıza alın. Sonra tamire devam edilir. Çünkü temizlenen telefon ertesi hafta yeniden ölebilir. O hafta yedeği alınmamış galeri, bizim vaat listemizde değildir.
Şifreyi bilmiyorsanız ve cihaz açılmıyorsa, verinin sahibini doğrulamak da zorlaşır. Başkasının ıslak telefonunu "içinde fotoğraf var" diye bırakmayın. IMEI yine bakılır. Çalıntı cihaz, ıslak da olsa kabul edilmez.
Sonuç üç türlü olur
Bir: temizlenir, çalışır, fişle teslim edilir. Garanti, sıvının yeniden yapacağı hasarı kapsamaz. İşçilik ve değişen parça, yazılı süre boyunca kapsanır. İkinci bir dökülme, yeni olaydır.
İki: kısmen çalışır. Ses yok, ekranda leke var, şarj zayıf. Kalan arızaları listeleyip fiyatları ayrı söyleriz. Hepsini almak zorunda değilsiniz. Listeyi onaylamazsanız, çalışan hâliyle ve eksikler yazılarak teslim ederiz.
Üç: kurtarılmaz veya masraf değmez. Kapatır, söyler, parçaya zorlamayız. Cihazınız size geri verilir. Veri durmuyorsa onu da düz söyleriz. Teselli cümlesi, teknik raporun yerine geçmez.
Süre, aynı gün değildir. Ölçüm ve kuruma gün ister. "Yarın sabah kesin" demeyiz. Haber, baktıkça WhatsApp'tan gider.
Tezgaha gelmeden
WhatsApp'ta ön bakış alın
Kısa yazın, cihazı boşuna kapıya getirmeyin. Gönder düğmesi WhatsApp uygulamasını açar. Metni siz okursunuz, siz iletirsiniz. Bu sitede form kaydı tutulmaz.