Ne söyleriz
- Parlaklık ve renk, eski ekrana göre kayabilir
- Dokunmatik hassasiyeti sınıfa göre değişir
- Çerçeve boşluğu veya yapışkan kalitesi işçiliğin parçasıdır
- Garanti süresi, takılan parçanın sınıfına göre fişe yazılır
Teknik servis
Telefon tamiri, model ezberinden önce dürüst teşhis işidir.
Bağımsız teknik servisiz. Yetkili servis değiliz. Parçayı, süreyi ve garantiyi onayınızdan önce yazarız.
Belirtiye göre ayrım
Müşteri "bozuldu" der. Tezgâh bunu böler. Aşağıdaki tablo teşhis değildir. Teşhis, cihaz açılınca yapılır. Tablo, neyi anlatmanız gerektiğini gösterir.
| Gördüğünüz | Sık sebep | Hemen bilinmesi gereken |
|---|---|---|
| Cam kırık, görüntü düzgün, dokunmatik her yerde | Cam veya tam ekran, modele göre | Bazı modellerde cam tek başına ayrılmaz |
| Siyah leke, çizgi, titreme, ölü dokunmatik | Panel | Üstüne cam yapıştırmak yetmez |
| Çabuk bitme, ani kapanma, kapak kalkması | Batarya | Şişme varsa beklemeyin |
| Kabloyu oynatınca şarj | Soket, bazen kablo | Kendi kablonuzu da getirin |
| Karıncalı kamera, çatlak lens | Cam veya kamera modülü | Arka cam ile modül karışır |
| Kısık hoparlör, cızırtı | Toz, sıvı, hoparlör | Su geçmişse anakart da bakılır |
| Hiç açılmama | Batarya, soket, anakart, yazılım | Tek fiyatla "anakart" demeyiz |
| Şarjdayken ısınma, kendini kapatma | Batarya veya kısa devre | Şişme varsa prize takılı bırakmayın |
Bir belirti iki iş olabilir. Ekranı kırık telefonun bataryası da bitik olabilir. İkisini birden dayatmayız. Önce sizin şikâyetiniz, sonra bizim gördüğümüz. İkinci iş, ayrı onaydır.
Hangi markalar
Bağımsız servisiz. Apple yetkili servisi, Samsung yetkili servisi veya başka bir üretici noktası değiliz. Buna rağmen bu markaların telefonları tezgâha gelir, çünkü mahallede onlar vardır.
Sık baktıklarımız: iPhone, Samsung Galaxy, Xiaomi ve Redmi, Poco, Oppo, Realme, Huawei, Honor. Vivo ve benzeri modeller de sorulur. Bilmediğimiz iç yapıda "aynıdır" demeyiz. Parçası ve işçiliği net değilse işi geri çevirmek, kötü teslimden iyidir.
iPhone'da True Tone, yüz tanıma ve orijinal ekran uyarısı ayrı konulardır. True Tone her değişimde korunur diye söz vermeyiz. Orijinal panel ve uygun aktarımda mümkün olan modeller vardır. Uyumlu panelde renk farkı olabilir. Bunu takmadan söyleriz.
Yüz tanıma, ekranın içinde değildir. Darbe ekranı kırdıysa yüz tanımayı da bozmuş olabilir. Ekran değişince yüz tanıma düzelir vaadi vermeyiz. Ayrı modülse ayrı iş ve ayrı fiyattır.
Samsung ve Xiaomi tarafında çerçeve ile ekranın yapışık geldiği modeller vardır. O zaman işçilik ve parça birlikte büyür. Kasa eğriyse yeni ekran da oturmayabilir. Eğik kasayı "düzeltiriz" diye ezmeyiz. Ezilen kasa, yeni camı da kırar.
Parça sınıfı
Üç kelimeyi birbirine karıştırmayız. Orijinal, A kalite, uyumlu. Her modelde üçü de rafta durmaz. Duranları yan yana koyar, farkını düz cümleyle söyleriz.
Ne söylemeyiz
- "Birebir orijinal" deyip uyumlu takmayız
- Servis orijinali ile fabrika orijinalini aynı kelimeye sıkıştırmayız
- Açılan cihazın suya eski gibi dayanacağını iddia etmeyiz
- En ucuzu, en iyisi diye sunmayız
Seçim sizindir. Bütçe uyumlu parçadaysa, renk farkını kabul ettiğinizi onayda görürüz. Sonra "haberim yoktu" kalmasın diye. Burak Bey'in notu da bu yüzden yorumlarda durur: farkı baştan duymuş, ucuzunu seçmiş, sonradan sürpriz yaşamamış.
Anakart, yazılım ve veri
Açılmayan telefonun ilk teşhisi anakart değildir. Şarj soketi, batarya ve kısa devre daha sık görülür. Anakart diye söylenen işin bir kısmı, aslında bu üçünden biridir. Ayırmadan anakart fiyatı vermeyiz.
Anakart onarımı en pahalı ve en riskli kalemdir. Veri, o kartın üstündedir. Lehim ve sıvı, veriyi silebilir. Onay metninde "veri kurtulmayabilir" yazar. Yazmıyorsa işe başlamayız. Kurtaracağız diye söz de vermeyiz. Veri kurtarma, ayrı bir uzmanlık ve ayrı bir vaattir. Biz tamirhaneyiz, laboratuvar broşürü dağıtmayız.
Yazılım çökmesinde yedek sizdedir. Hesabınız, bilgisayarınız, kendi bulutunuz. Tezgahta "biz yedekleriz" demeyiz. Sıfırlama gerekirse, sıfırlamadan önce dururuz. Fotoğraflar gidiyorsa, gideceğini siz duyarsınız.
Hesap kilidi, ekran kilidi ve operatör kilidi ayrı şeylerdir. Operatör kilidi, hattın ve cihazın yasal sahibiyle, o operatörün kendi sürecinde çözülür. Biz kilidi "yazılımla kırarız" diye bir hizmet satmayız. IMEI ile ilgili sınır da aynı sayfadadır: IMEI sorgulama ve kayıt.
Şişmiş batarya, ıslak anakart ve eğilmiş kasa bir aradaysa önce güvenlik gelir. Cihazı prize takılı bırakmayın. Getirirken sıkıştırmayın. Tezgahta sırayı bu yüzden böleriz.
Teslimde ne kontrol edilir
Teslim, poşeti uzatmak değildir. Sizin yanınızda şunlara bakarız: açılış, dokunmatik köşeler, şarj girişi, hoparlör ve ahize, mikrofon, ön ve arka kamera, varsa yüz veya parmak izi. Çalışmayan bir şey kaldıysa "kaldı" denir. Garanti fişi o eksikle birlikte yazılır ya da iş bitmeden teslim edilmez.
Fişte ad, model, yapılan işlem, parça sınıfı, ücret, tarih ve garanti süresi vardır. Kapsam dışı maddeler kısa yazılır: düşme, sıvı, yetkisiz açılış, şişip bekletme. Ayrıntının uzun hâli garanti sayfasında.
Memnuniyetsizlik olursa aynı gün söyleyin. Eve gidip iki hafta kullanılan ve yeniden düşen ekran, teslim kusuru değildir. Teslimde görülen ölü piksel veya basmayan köşe, teslim kusurudur. Ayrımı fiş ve sizin gözünüz birlikte yapar. Acele imza attırmayız.
Tezgaha gelmeden
WhatsApp'ta ön bakış alın
Kısa yazın, cihazı boşuna kapıya getirmeyin. Gönder düğmesi WhatsApp uygulamasını açar. Metni siz okursunuz, siz iletirsiniz. Bu sitede form kaydı tutulmaz.